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Conditions exclusives de garantie de nos commandes

KZA DISTRIBUTION / L' ENTREPÔT DES GUERRIÈRES 

N°38 Route des Etangs
Le Champ Du Buisson
16300 ST MEDARD FRANCE 
 R.C.S. 517 520 581 00011 Angoulême.

Pionniers de l' Airsoft depuis 1992.


GARANTIE : 2 ANS

 Avant de retourner votre réplique :


De nombreux retours sont dus à une mauvaise manipulation ou simple inattention, batteries, piles ou gaz non conformes, mauvais montage, billes coincées,  etc, avant de nous retourner votre réplique, un regard dans notre rubrique aides et dépannages vous apportera peut être la solution. 

 Comment utiliser l'huile de silicone ?

 Combien de temps mon matériel est couvert par ma Garantie ?


La Garantie couvre votre matériel pendant 2 ans pièces  et main d'œuvre à partir de la date de reception.

 Quels vices couvre ma Garantie ?


Ma Garantie couvre tous les vices cachés de fabrication en sortie de boite et pendant 2 ans.

Ma garantie est définie par les constructeurs habilités à prendre leur décision dans la bonne exécution de celle-ci.

Ma garantie donne droit à la réparation ou au remplacement des composantes originales défectueuses.

Dans le cas de rupture de pièce ou du produit, le fournisseur se réserve le droit de changer mon article contre un autre modèle de même valeur ou supérieur.

Merci de conserver : emballages, accessoires fournis avec le produit ainsi que les éventuelles étiquettes apposées sur le produit ou ses emballages, et qui sont nécessaires pour bénéficier de la garantie. En cas de retour de mon matériel s’avérant non défectueux, ou non inscrit dans la garantie constructeur, celui-ci peux être amener à facturer des frais de prise en charge hors de ma garantie.

 Que ne couvre pas ma Garantie ?


La Garantie ne couvre pas les modifications que vous avez apportées à votre matériel, démontage, ajout, transformation,  utilisation conjointe avec du matériel non approprié, mauvais entretien.

La casse du matériel due à une mauvaise utilisation ou une chute.
Le matériel démonté, modifié, transformé ou peint.
Le matériel abîmé ou non entretenu.
La casse ou la perte d'une pièce.
Le matériel confié à un mineur.
Le matériel non utilisé avec de l’huile de silicone, indispensable dès la première utilisation.
Les répliques utilisées avec des billes non adaptées, de mauvaise qualité.
Les billes coincées dans le canon.
L'usure normale de la réplique.
Les fuites de gaz ou co2 des chargeurs non entretenus avec l'huile de silicone adaptée.

 Mes frais de retour sont-ils remboursés ?


Oui, mes frais de retour sont remboursés dans le cadre du retour en garantie.

1 - Mon déballage, en sortie de boite : Les frais de retour sont à notre charge pendant 1 mois : contactez-nous : contact@lilifolies-airsoft.com : Nous vous adressons un bon de retour Colissimo à imprimer pour votre colis. 


2 - Ma Garantie : Les Nouvelles Guerrières vous remboursent vos frais de retour en points de fidélité correspondants en euros, dans le cas où votre article est défectueux et pris en charge par la garantie constructeur.


500 points de fidélité d'une valeur de 5 €pour les colis de petits gabarits

1000 points de fidélité d'une valeur de 10 €pour les colis de grands gabarits


Les points de fidélité peuvent se cumuler et sont utilisables sans limites de temps.

SAV CYBERGUN

  LE S.A.V. CYBERGUN est assuré par CYBERGUN.   Renseignements ici  : sav@cybergun.com



  - Vérifiez la présence du logo " CYBERGUN   
      

 - Retournez votre article en indiquant le vice caché de fabrication que vous avez constaté accompagné de votre facture d'achat faisant office de garantie à :


SAV Cybergun PARTICULIERS 2 Rue Mickaël Faraday, 41260 La Chaussée-Saint-Victor sav@cybergun.com +33 (0) 1 42 04 81 05 du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h à 16h30

SAV autre que CYBERGUN

Le S.A.V. autre que CYBERGUN est assuré par les fournisseurs et pris en charge par nos services. 

Comment procéder ?

- Joignez à votre envoi :

     - Le double de votre facturation
     - Un mot bref explicatif précisant le défaut constaté.

 Afin de traiter plus rapidement votre retour, inscrivez votre numéro de commande faisant office de numéro de retour sur votre colis extérieur.

Adresse de retour :   KZA DISTRIBUTION
                                 Service Qualité.
                                  Numéro de commande :                          
                                  L' Entrepôt de Lilifolies,
                                  le Champ du Buisson
                                 16300 Saint Médard / France.

Intervention Hors Garantie

Notre atelier prend en charge votre matériel en charge hors garantie constructeur. 


Notre service qualité est à votre écoute :


05 17 21 50 18

07 83 10 27 14

Du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 16h00, le vendredi de 9h à 12h.


Contact@lilifolies-airsoft.com


- SAV hors garantie 

- Devis détaillé pour nos interventions.


- Pièce détachée

- Tarifs horaires : 45 € TTC / heure

Nos préparatrices contrôlent rigoureusement vos commandes avant expéditiontrois points de contrôle sont nécessaires avant chaque envoi. De plus, les contrôles sont effectués par deux préparatrices différentes, parfois trois. 


Nous contrôlons le contenu, et le bon emballage des produits, ceux-ci restent emballés et neufs. Nos colis sont soigneusement emballés. Nous protégeons les produits avec des matériaux adaptés.


Si malgré tout le soin que nous avons apporté à la préparation de votre commande, un colis vous parvenait, malencontreusement endommagé, nous vous invitons à le contrôler en présence du livreur et nous en avertir rapidement : contact@lilifolies-airsoft.com


Notre équipe est à votre écoute pour vous aider en cas de litige avec le transporteur. 


D.O.M. - T.O.M. et étranger : Pour des raisons de sécurité, nous expédions les marchandises par avion et non par bateau.

Sont refusés par la sécurité aérienne : 

Les répliques Airsoft ou toutes répliques ayant l'apparence d'une arme.

Les bonbonnes, gaz, co2, pulvérisateurs, artifices et billes accompagnant une réplique.


Suisse : Selon la législation suisse, tout objet ayant l'apparence d'une arme nécessite une autorisation, nous ne pouvons procéder à l'expédition de répliques en suisse sans cette autorisation.



Utilisation par un mineur :

Les répliques Airsoft ne sont pas des jouets, elles ne sont pas destinées aux enfants, nous ne commercialisons pas de répliques aux mineurs, les parents prenant leur entière responsabilité à confier un Airsoft à un enfant mineur.


 Les indications concernant le fonctionnement de ma garantie me conviennent-elles ?






Nos Engagements
Livraison rapide
Colissimo
Articles Garantis
1 an
Paiements
Sécurisés
3d-Secure
Satisfait ou
Remboursé
à 100%

Livraison offerte à partir de 100 € en France métropolitaine et Belgique.



Les Guerrières sont à votre écoute :
05 17 21 50 18 / 
07 83 10 27 14

Du lundi au jeudi de 10h à 12h / 14h à 17h30
le vendredi de 10h à 12h
 


Contactez-nous

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L'entrepôt de Lilifolies
N°38 route des Etangs
"Champ du Buisson"
16300 ST MEDARD / France

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Les nouveautés et arrivages à l'Entrepôt

En achetant sur le site www.lilifolies-airsoft.com, vous certifiez être majeur et respecter les règles de sécurités indispensables à la pratique de l'Airsoft.
Port de lunettes obligatoire. Ne pas tirer sur Autrui. Ne pas transporter une réplique sur la voie publique.
Selon le décret de 1999, la vente des répliques Airsoft est interdite aux mineurs.
Pour toutes informations complémentaires : KZA Distribution / L'entrepôt de Lilifolies / Le Champ du Buisson 16300 ST MEDARD / France.